Aviso de privacidad
Última actualización del material: 3 de junio de 2025
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El presente Aviso de Privacidad ("Aviso") describe la forma en que Teya ("Teya", "nosotros" y "nos" y según se establece con más detalle en la sección 1 de este Aviso), recopila, utiliza, divulga, transfiere, almacena, retiene o procesa de cualquier otra forma su información cuando usted visita nuestros sitios web o se suscribe a un servicio de Teya (colectivamente, "Servicios"). Dentro de este Aviso encontrará algunos ejemplos específicos de por qué y cómo utilizamos su información personal. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad de Datos a través de este formulario de contacto.
1. ¿Quién es su regulador?
Teya es el "regulador de Datos" de su información personal que se procesa en relación con este Aviso de Privacidad. Teya engloba una serie de sociedades que proporcionan soluciones de pago y servicios relacionados a personas físicas y jurídicas, siempre centradas en las pequeñas y medianas empresas. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Teya es el responsable del tratamiento de sus datos personales, a menos que se especifique lo contrario. La entidad de Teya responsable de sus datos puede depender de su ubicación y del Servicio que utilice con nosotros.
2. Los datos que recopilamos sobre usted
Recopilamos información sobre usted de tres formas: (i) cuando usted nos la proporciona directamente, (ii) cuando recopilamos información mientras usted utiliza los Servicios, y (iii) cuando recopilamos información de otras fuentes. Tenga en cuenta que los datos personales que recopilamos y procesamos dependen del Servicio que utilice.
A continuación, se describen los tipos de información que podemos recibir directamente de usted.
"Datos de Identidad" incluye el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección y los números de teléfono.
"Datos de la Sociedad" incluye el nombre de la sociedad, la información de contacto, los datos de ubicación de la sociedad, la dirección, la categoría de los servicios prestados, el tipo de sociedad, los números de VAT o IVA, el número de la Cámara de Comercio, etc.
"Datos de Grabación de Llamadas" incluye la información recopilada al grabar las llamadas telefónicas que usted nos hace o recibe de nosotros.
"Información Financiera" incluye los datos de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago, que pueden incluir el número de identificación bancaria (BIN) y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta, el tipo de tarjeta, el código postal, la fecha de caducidad o el país de emisión.
"Datos de Solicitud de Empleo" incluye su información de contacto (incluyendo nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono), historial laboral, currículum vitae, datos de contacto de sus referencias y cualquier otra información personal que decida enviar junto con su solicitud al solicitar un empleo en Teya. Para más información, consulte nuestro aviso de privacidad sobre contratación.
"Otra Información" que usted decida proporcionar. Puede optar por proporcionar otra información, como diferentes tipos de contenidos (por ejemplo, fotografías, artículos, comentarios), contenidos que ponga a disposición a través de nuestra función de chat de la página web en directo o a través de cuentas de redes sociales o afiliaciones con terceros, o cualquier otra información que desee compartir con nosotros.
También obtenemos datos de los dispositivos que utiliza cuando interactúa con nuestros sistemas, como su ubicación o información sobre el dispositivo que está utilizando.
"Datos Técnicos" incluye la información que obtenemos de su dispositivo o navegador (como la dirección IP, sus datos de acceso, la versión y los identificadores del dispositivo, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador y el sistema operativo), así como la forma en que utiliza nuestro sitio web. Podemos recopilar automáticamente Datos Técnicos y de uso sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recogemos estos datos personales mediante el uso de registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos sobre usted si visita otros sitios web que empleen nuestras cookies.
"Datos Comerciales" incluye información sobre los productos y servicios que vende, por ejemplo, inventario, precios y otros datos, e información sobre sus transacciones de pago, por ejemplo, cuándo y dónde se producen las transacciones, una descripción de las transacciones, los importes de pago o transferencia, información de facturación y envío, y métodos de pago utilizados para completar las transacciones.
También necesitamos comprobar que cumple los requisitos para los servicios que desea utilizar, evaluar su identidad ("conocer a su cliente") y confirmar que está autorizado a utilizar nuestros servicios legalmente ("due diligence"), y para proteger sus datos y nuestros servicios frente a actividades potencialmente fraudulentas que puedan poner en riesgo su seguridad y su dinero. Para ello, podemos recopilar datos sobre usted de empresas que nos ayudan a verificar su identidad, realizar una comprobación de crédito, prevenir el fraude o evaluar el riesgo, a los que nos referimos como "Datos Externos".
"Datos de Referencia" incluye datos de identidad procedentes de fuentes de acceso público como el registro mercantil y el registro electoral de su país, así como datos de proveedores de información de búsqueda y sitios web de terceros como el Registro Mercantil del Reino Unido, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
"Datos de Investigación y Análisis o Due Diligence" incluye cualquier información de este tipo que podamos necesitar para cumplir con la legislación contra el blanqueo de capitales o similar, como documentos de identificación (tarjetas de identidad, pasaportes o equivalentes), fotografías suyas u otra información que se nos pueda solicitar para verificar su identidad.
"Datos sobre Fraude" de cuentas o información relacionada con el crédito con cualquier agencia de información crediticia u oficina de crédito. También obtenemos información sobre sus clientes en su nombre como proveedor de servicios cuando realizan transacciones con usted o de otro modo cuando usted nos lo solicita. A esta información la denominamos "Datos del cliente". Procesamos los Datos del Cliente cuando interactúan con usted a través del uso de los Servicios, por ejemplo, cuando realizan un pago en su establecimiento, o programan una cita, o reciben una factura de usted. Los Datos de Clientes concretos que recopilemos variarán en función de su ubicación, de los Servicios que utilice y de cómo los utilice. Los Datos de sus Clientes pueden incluir:
"Datos del Dispositivo del Cliente" incluye información sobre el dispositivo de su cliente, incluido el modelo de hardware, el sistema operativo y la versión, el nombre del dispositivo, el identificador único del dispositivo, información sobre la red móvil e información sobre la interacción del dispositivo con nuestros Servicios.
"Datos Financieros del Cliente" incluye números de cuentas bancarias y de tarjetas de pago.
"Datos de Identificación del Cliente" incluye el nombre y los apellidos.
"Datos de Transacciones y Reembolsos de Clientes" Cuando sus clientes utilizan nuestros Servicios para realizar o registrar pagos a usted, recopilamos información sobre cuándo y dónde se producen las transacciones, los nombres de las partes que realizan la transacción, una descripción de las transacciones que puede incluir datos sobre el artículo, los importes de pago o transferencia, información de facturación y envío, y los dispositivos y métodos de pago utilizados para completar las transacciones.
Utilizamos los Datos del Cliente como parte de nuestra obligación contractual de prestarle los Servicios que nos solicita.
Es su responsabilidad obtener cualquier permiso necesario para que podamos procesar los Datos del Cliente de la manera prevista en este Aviso para que podamos proporcionarle los Servicios solicitados por usted.
3. Bases legales para el tratamiento de sus datos personales
Sólo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
para la ejecución de un contrato que vayamos a celebrar o hayamos celebrado con usted;
cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Consideramos y tratamos de equilibrar los posibles efectos potenciales (positivos o negativos) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos; y
cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria a la que estemos sujetos.
En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en algunos casos en los que i) le enviamos comunicaciones de marketing directo por correo electrónico o mensaje de texto, y, ii) cuando utilizamos cookies y tecnologías similares. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales basándonos en más de una base legal, dependiendo de la finalidad o finalidades específicas para las que estemos utilizando sus datos personales.
4. Fines para los que utilizaremos sus datos personales
A continuación, se describen todas las finalidades para las que trataremos sus datos personales.
Para registrarle como nuevo cliente.
Si está utilizando uno de nuestros Servicios (ya sea como cliente nuestro o como cliente de nuestro cliente), para:
facilitar una transacción,
ayudarle a realizar un seguimiento de las liquidaciones y supervisar las transacciones en tiempo real,
proporcionar un servicio de anticipo en efectivo o un servicio de crédito,
crear informes y análisis,
crear un panel de control, y/o
facilitar la gestión del inventario.
Para gestionar nuestro acuerdo con usted, incluyendo: (a) la gestión de tarifas, tasas y cargos; (b) el cobro y recuperación del dinero que se nos debe.
Para proporcionar la función de chat en vivo en nuestro sitio web, con la finalidad de responder a cualquier consulta de los usuarios en relación con nuestros Servicios.
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el almacenamiento de datos).
Para ofrecerle contenidos y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos.
Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, Servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias.
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre Servicios que puedan ser de su interés.
Para cumplir con las leyes y responder y cumplir con las solicitudes del gobierno, los reguladores y otros terceros con autoridad legal, incluyendo pero no limitado a: anti blanqueo de capitales, fraude, antiterrorismo, lucha contra la esclavitud o legislaciones similares.
Para investigar, detectar y prevenir fraudes o delitos. Para ejercer o defender reclamaciones legales.
Para considerar su solicitud de empleo (para más información, consulte nuestro Aviso de privacidad sobre contratación).
Para gestionar nuestra relación, incluyendo pedirle que deje una reseña o rellene una encuesta.
5. Marketing
Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a determinados usos de sus datos personales, en particular en torno al marketing y la publicidad. Podemos utilizar sus Datos de Identidad y Datos Técnicos para formar una opinión sobre lo que pensamos que usted puede querer o necesitar, o sobre lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué Servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted ("Datos de Marketing y Comunicaciones").
Usted recibiría comunicaciones de marketing si ha adquirido bienes o servicios similares o se ha puesto en contacto con nosotros en relación con bienes o servicios similares. También le enviaríamos comunicaciones de marketing cuando nos haya dado su consentimiento para ello.
Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento a través de este formulario de contacto.
6. Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir la información personal descrita en la sección 2 para los fines establecidos en la sección 4 con los siguientes proveedores de servicios y terceros:
Proveedores de servicios que prestan servicios informáticos y de administración de sistemas. Redes de tarjetas de crédito y redes de pago como Visa y Mastercard.
Asesores profesionales que necesiten legítimamente tener acceso a los datos personales por una necesidad empresarial.
Reguladores y otras autoridades que exigen la notificación de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
Terceros con los que nos relacionamos para facilitar nuestro contrato con usted y/o mejorar la calidad de nuestros productos y servicios que le ofrecemos.
Terceros a los que podemos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. También podemos intentar adquirir otras sociedades o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales del mismo modo que se establece en el presente Aviso.
La información personal que hemos recopilado sobre usted puede ser compartida con agencias de prevención del fraude, que la utilizarán para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, así como para verificar su identidad. Si se detecta un fraude, se le podrían denegar determinados servicios, financiación o empleo. Para obtener más información sobre cómo utilizaremos sus datos y cómo los utilizarán estas agencias de prevención del fraude, así como sobre sus derechos en materia de protección de datos, póngase en contacto con el equipo de protección de datos. Encontrará los datos de contacto de este equipo en la sección 14.
Su información personal puede ser compartida con las empresas de nuestro grupo. Compartimos información con ellas para que puedan ayudarnos a prestarle servicios y para conocerle mejor.
En los casos en los que nos asociemos con terceros para proporcionar nuestros productos, los datos compartidos podrán ser revelados al tercero por cualquier sociedad del Grupo Teya más allá de la entidad con la que usted haya contratado directamente.
odas las sociedades del Grupo Teya tienen un interés comercial legítimo (es decir, proporcionar un servicio complementario o relacionado para su negocio) en acceder a los datos y pueden hacerlo para los fines y de la forma descrita en este Aviso. Se entenderá que las sociedades del Grupo Teya incluyen cualquier entidad que directa o indirectamente controle, esté controlada por, o esté bajo control común, ya esté ubicada dentro o fuera del Reino Unido. Cuando transmitimos datos entre las entidades de nuestro grupo ubicadas dentro y fuera del EEE, este intercambio se rige por nuestro acuerdo de intercambio y procesamiento de datos intragrupo, que está redactado de conformidad con el GDPR e incluye las salvaguardas pertinentes necesarias para las transferencias fuera del EEE.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y, a menos que se le notifique lo contrario, sólo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
7. Transferencias Internacionales
Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del EEE o del Reino Unido, por lo que el tratamiento que hagan de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE o del Reino Unido.
Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, tomaremos medidas razonables para garantizar que sus datos personales se mantengan seguros, incluso, cuando proceda, mediante la suscripción de cláusulas contractuales adecuadas con la parte receptora fuera del Reino Unido o del EEE, como las Cláusulas Contractuales aprobadas por la Comisión de la UE o emitidas por la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (según proceda) o cualquier otro mecanismo aprobado que pueda estar a nuestra disposición en el futuro. También llevaremos a cabo una evaluación de riesgos de las leyes y prácticas del país de destino para identificar cualquier medida técnica y organizativa que sea necesario establecer para garantizar que su información personal esté totalmente protegida cuando se transfiera a ese país.
8. Seguridad de los Datos
La seguridad de los datos es extremadamente importante para nosotros, y hemos puesto en marcha las medidas de seguridad adecuadas (como la encriptación, las obligaciones de confidencialidad de nuestro personal, los registros de acceso, las pruebas de vulnerabilidad, etc.) para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos.
Hemos puesto en marcha procedimientos y políticas de gestión de incidentes para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
9. Cuánto tiempo conservamos su información
Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el propósito de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de elaboración de informes.
Para determinar el periodo de conservación adecuado para los datos personales, tenemos en cuenta las leyes pertinentes, la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos.
10. Toma de decisiones automatizada y el uso de la Inteligencia Artificial (IA)
A veces podemos utilizar sistemas para tomar decisiones automatizadas sobre usted o su negocio para ofrecerle una experiencia mejor y más segura. Podemos utilizar información que ya tenemos o que podemos recopilar de terceros. Podemos utilizar la toma de decisiones automatizada para:
Aprobar o denegar sus solicitudes para algunos de nuestros servicios o productos.
Determinar los precios y las tarifas de algunos de nuestros servicios, por ejemplo, el acceso al crédito.
Proporcionarle ofertas personalizadas. Detectar fraudes y cumplir la legislación contra el blanqueo de capitales.
Puede oponerse a la toma de decisiones automatizada y pedir que una persona la revise.
No utilizamos IA para tomar decisiones automatizadas sobre usted. Sin embargo, colaboramos con terceros y proveedores de servicios que pueden disponer de funciones de IA y, por lo tanto, procesan sus datos personales utilizando IA. Las divulgaciones que hacemos a terceros y proveedores de servicios se describen en la sección 6 anterior.
11. Sus derechos legales
En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus Datos Personales. Tiene derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales (lo que comúnmente se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos los datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en los de un tercero).
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos: (a) si desea que comprobemos la exactitud de los datos; (b) si necesita que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (c) si se ha opuesto a que utilicemos sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Solicitar la transferencia de sus datos personales a un tercero. Proporcionaremos al tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar sus Datos Personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos ofrecerle determinados productos o servicios. Le informaremos si éste es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte de forma similar. Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos anteriormente, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto.
Por lo general, no es necesario abonar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente sin fundamento, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted es información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos).
El plazo para responder, en los casos de solicitudes legítimas, es de un mes. Ocasionalmente, podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
12. Cambios en este Aviso y su deber de informarnos de los cambios
Teya se reserva el derecho de cambiar, modificar o enmendar este Aviso en cualquier momento, pero no reducirá el nivel de protección de la privacidad aquí contenido. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más destacado (incluyendo, para ciertos servicios, la notificación por correo electrónico de los cambios en el Aviso de Privacidad).
13. Enlaces de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.
Consulte también nuestro Aviso sobre cookies, en el que se explica el uso de cookies en nuestro sitio web.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el Aviso o desea ejercer sus derechos tal y como se indica en la sección 11, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto, o escribiéndonos a: Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN (FAO: Teya - Data Privacy Team). Nuestro DPO, junto con nuestro equipo de protección de datos, se ocupará de ellos.
15. Quejas
Si tiene alguna duda sobre el uso que hacemos de su información personal, puede presentarnos una queja a través de este formulario de contacto.
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos pertinente si no está satisfecho con el uso que hemos hecho de sus datos.
16. Servicios específicos de Teya
Los siguientes avisos de privacidad proporcionan información adicional sobre algunos productos Teya.
Aviso de privacidad de Teya Boost
This Privacy Notice (“Notice”) describes how Teya (“Teya”, “we” and “us” and as further set out in section 1 of this Notice), collects, uses, discloses, transfers, stores, retains or otherwise processes your information when you visit our websites or sign up for a Teya service (collectively, “Services”). Within this Notice you will find some specific examples of why and how we use your personal information. If you have further questions, please get in touch with our Data Privacy Officer via this contact form.
1. Who's your controller?
Teya is the “Data Controller” of your personal information that is processed in connection with this Privacy Notice. Teya encompasses a range of companies who provide payments solutions and related services to individuals and legal entities, always focused on small and medium sized businesses. For the purposes of the applicable data protections laws, Teya is the data controller of your personal data unless otherwise specified. The Teya entity responsible for your data may depend on your location and the Service you use with us.
2. The data we collect about you
We collect information about you in three ways: (i) when you provide it to us directly, (ii) when we gather information while you are using the Services, and (iii) when we collect information from other sources. Please note that the personal data we collect, and process depend on the Service you use.
Below is a description of the types of information that we may receive directly from you.
“Identity Data” includes first name, last name, email address, address and telephone numbers.
“Company Data” includes business name, contact information, company location data, address, category of services provided, type of business, VAT numbers, number Chamber of commerce, etc.
“Call Recording Data” includes information collected when recording telephone calls which you make to us or receive from us.
“Financial Data” includes bank account and payment card details, which may include the Bank Identification Number (BIN) and the last four digits of the card number, the card type, postcode, expiry date or country of issue.
“Job Application Data” includes your contact information (including name, postal address, email address and phone number), job history, curriculum vitae, contact details of your referees and any other personal information you choose to submit along with your application when applying for a job at Teya. For further information please see our recruitment privacy notice.
“Other Information” you choose to provide. You may choose to provide other information, such as different types of content (e.g., photographs, articles, comments), content you make available through our live web chat function or through social media accounts or memberships with third parties, or any other information you want to share with us.
We also get data from the devices you use when you interact with our systems, like your location or information about the device you’re using.
“Technical Data” includes information we obtain from your device or browser (such as IP address, your login data, version and device identifiers, time zone setting and location, browser plug-in types and versions and operating system) as well as how you use our website. We may automatically collect Technical and Usage Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using server logs and other similar technologies. We may also receive data about you if you visit other websites employing our cookies.
“Commercial Data” includes information about the products and services you sell e.g., inventory, pricing and other data and information about your payment transactions e.g., when and where the transactions occur, a description of the transactions, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and payment methods used to complete the transactions.
We also need to check that you are eligible for the services you want to use, to assess your identity (“know your customer”) and confirm that you are allowed to use our services legally (“due diligence”), and to protect your data and our services from potentially fraudulent activities which may put you and your money at risk. To do this, we may collect data about you from companies that help us verify your identity, do a credit check, prevent fraud or assess risk, which we refer to as “External Data”.
“Background Data” includes Identity Data from publicly availably sources such as the company registrar and the electoral register in your country, as well as data from search information providers and third-party websites such as the UK’s Companies House, CreditSafe, ComplyAdvantage, Google.
“Due Diligence Data” includes any such information that we may need to comply with anti-money laundering or similar legislation, such as identification documents (identity cards, passports or equivalent), pictures of yourself or other information that we may be required to collect to verify your identity.
“Fraud Data” account or credit-related information with any credit reporting agency or credit bureau. We also obtain information about your customers on your behalf as your service provider when they transact with you or otherwise when you request that we do so. We call this information “Customer Data”. We process Customer Data when they interact with you through your use of the Services, for instance when they make a payment at your establishment, or schedule an appointment, or receive an invoice from you. The particular Customer Data we collect will vary depending on your location, which Services you use and how you use them. Your Customers’ Data may include:
“Customer Device Data” includes information about your customer's device, including hardware model, operating system and version, device name, unique device identifier, mobile network information, and information about the device's interaction with our Services.
“Customer Financial Data” includes bank account and payment card numbers.
“Customer Identification Data” includes first name and last name.
“Customer Transaction and Refund Data” When your customers use our Services to make or record payments to you, we collect information about when and where the transactions occur, the names of the transacting parties, a description of the transactions which may include item-level data, the payment or transfer amounts, billing and shipping information, and the devices and payment methods used to complete the transactions.
We use Customer Data as part of our contractual obligation to provide the Services you request to you.
It is your responsibility to obtain any necessary permission for us to process Customer Data in the manner envisaged in this Notice so that we can provide you with the Services requested by you.
3. Lawful bases for processing your personal data
We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:
for the performance of a contract we are about to enter into, or have entered into with you;
where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests. We consider and try to balance the possible potential effects (positive or negative) and your rights before processing your personal data for our legitimate interests; and
where we need to comply with a legal or regulatory obligation that we are subject to.
Generally, we do not rely on consent as a legal basis for processing your personal data other than some cases when i) sending direct marketing communications to you via email or text message, and, ii) when we use cookies and similar technologies. You have the right to withdraw consent at any time.
Note that we may process your personal data relied on more than one lawful base depending on the specific purpose(s) for which we are using your personal data.
4. Purposes for which we will use your personal data
We have set out below, a description of all the purposes for which we will process your personal data.
To register you as a new customer.
If you are using one of our Services (either as our customer or a customer of our customer), to:
facilitate a transaction,
help you track settlements and monitor transactions in real-time,
provide you with a cash advance or credit Service,
create reports and analytics,
create a dashboard, and/or
facilitate inventory management.
To manage our arrangement with you, including: (a) managing payments, fees and charges; (b) collecting and recovering money owed to us.
To provide the live chat function on our website to answer any enquiries from users regarding our Services.
To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data).
To deliver relevant website content and advertisements to you and measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you.
To use data analytics to improve our website, Services, marketing, customer relationships and experiences.
To make suggestions and recommendations to you about Services that may be of interest to you.
To comply with laws and to respond to and comply with requests from the government, regulators and other third parties with legal authority, including but not limited to: anti-money laundering, fraud, anti-terrorism, anti-slavery or similar legislations.
To investigate, detect and prevent fraud or crime.
To exercise or defend legal claims.
To consider your application for a job (please see our Recruitment Privacy Notice for further information).
To manage our relationship, including asking you to leave a review or complete a survey.
5. Marketing
We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising. We may use your Identity and Technical Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which Services and offers may be relevant for you (“Marketing and Communications Data”).
You would receive marketing communications if you purchased similar goods or services or have been in contact with us about similar goods or services. We would also send you marketing communications when you have given your consent for us to do so.
You can ask us to stop sending you marketing messages by contacting us at any time via this contact form.
6. Disclosures of your personal data
We may share the personal information described in section 2 for the purposes set out in section 4 with the following service providers and third parties:
Service providers who provide IT and system administration services.
Credit card networks and payment networks such as Visa and Mastercard.
Professional advisers who legitimately need to have access to the personal data for a business need.
Regulators and other authorities who require reporting of processing activities in certain circumstances.
Third parties whom we engage with in order to facilitate our contract with you and/or to improve the quality of our products and Services to you.
Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this Notice.
The personal information we have collected from you may be shared with fraud prevention agencies who will use it to prevent fraud and money-laundering and to verify your identity. If fraud is detected, you could be refused certain services, finance, or employment. Further details of how your information will be used by us and these fraud prevention agencies, and your data protection rights, can be found by contacting the Data Privacy Team. Details of this team can be found under section 14.
Your personal information may be shared with the companies within our group. We share information with them, so they can assist us in providing services to you and to understand more about you.
In instances where we partner with third parties to provide our products, the data shared may be disclosed to the third party by any Teya Group company beyond the entity you may have directly contracted with.
All Teya Group companies have a legitimate business interest (i.e., to provide a complementary or related service for your business) in accessing the data and may do so for the purposes and in the way described in this Notice. Teya Group companies shall be taken to include any entity that directly or indirectly controls, is controlled by, or is under common control with from time to time, whether located in or outside of the United Kingdom. When we transmit data between our group entities located inside and outside of the EEA, this sharing is governed by our intra-group data sharing and processing agreement which is drafted in compliance with the GDPR and includes the relevant safeguards necessary for transfers outside the EEA.
We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and, unless otherwise notified to you, only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.
International Transfers
Many of our external third parties are based outside the EEA or the UK so their processing of your personal data will involve a transfer of data outside the EEA or the UK.
Whenever we transfer your personal data out of the EEA, we will take reasonable steps to ensure that your personal data is kept secure, including where relevant, by entering into appropriate contractual terms with the receiving party outside the UK or EEA, such as the Standard Contractual Clauses approved by the EU Commission or issued by the UK Information Commissioner’s Office (as applicable) or any other approved mechanisms that may become available to us in the future. We will also carry out a risk assessment of the laws and practices of the destination country to identify any technical and organisational measures that need to be put in place to ensure that your personal information is fully protected when transferred to that country.
8. Data security
Data security is extremely important to us, and we have put in place appropriate security measures (such as encryption, confidentiality obligations of our personnel, log-in records, vulnerability testing etc,) to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know.
We have put in place procedures and incident management policies to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.
9. How long we retain your information
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including the purpose of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the relevant laws, amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes.
10. Automated decision making and use of Artificial Intelligence (AI)
We may sometimes use systems to make automated decisions about you or your business to provide you with a better and safer experience. We may use information that we already have or that we can collect from third parties. We may use automated decision making to:
Approve or deny your applications for some of our services or products.
Determine pricing and rates for some of our services, for example access to credit.
Provide you with tailored offers. Detect fraud and comply with anti-money laundering legislation.
You can object to automated decision making and ask that a person reviews it.
We do not use AI to make automated decisions about you. However, we engage with third parties and service providers which may have AI features and therefore process your personal data using AI. The disclosures we make to third parties and service providers are outlined in section 6 above.
11. Your legal rights
Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your Personal Data. You have the right to:
Request access to your personal data (commonly known as a “data subject access request”). This enables you to receive a copy of the personal data we hold about you and to check that we are lawfully processing it.
Request correction of the personal data that we hold about you. This enables you to have any incomplete or inaccurate data we hold about you corrected.
Request erasure of your personal data. This enables you to ask us to delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it.
Object to processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party).
Request restriction of processing of your personal data. This enables you to ask us to suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (c) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
Request the transfer of your personal data to a third party. We will provide to the third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format.
Withdraw consent at any time where we are relying on consent to process your Personal Data. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent.
Right for you not to be subject to a decision based solely on an automated process, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affect you. If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us via this contact form.
No fee is usually required to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you is specific information to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights).
Time limit to respond, in cases of legitimate requests, is one month. Occasionally it may take us longer than one month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
12. Changes to this Notice and your duty to inform us of changes
Teya reserves the right to change, modify or amend this Notice at any time, but will not reduce the level of privacy protection contained herein. If changes are significant, we will provide a more prominent notice (including, for certain services, email notification of Privacy Notice changes).
13. Third-party links
This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.
Please refer also to our Cookie Notice which explains the use of cookies on our website.
14. Contact
If you have any questions about the Notice or you would like to exercise your rights as stated in section 11, please contact us via this contact form, or by writing to us at Third Floor, 20 Old Bailey, London, United Kingdom, EC4M 7AN (FAO: Teya – Data Privacy Team). Our DPO, together with our data protection team, will deal with them.
15. Complaints
If you have any concerns about our use of your personal information, you can make a complaint to us via this contact form.
You can also complain to the relevant Data Protection Authority if you are unhappy with how we have used your data.
16. Specific Teya services
The following privacy notices provide additional information about some Teya products.